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客户服务
 

  客户是企业的上帝,满足客户的需求是本公司营销工作的重要内容之一。公司以“诚信经营、质优价廉”为宗旨,永不停止地求新、求佳,为客户提供优质的服务,满足客户的需求:                    1、客户使用产品之前,本公司将有专业人员详细介绍凯得丽涂料产品的各种性能特点及质量情况。
  2、本公司可以为客户提供各种涂料与涂装技术讲座,包括涂料的选择与搭配,各种涂料产品的使用特性等技术问题。凡客户需要提供服务的,公司将派出最好的工程技术人员为客户技术讲座与其他技术服务。
  3、本公司的营销人员可以根据客户实际需求及施工现场,编制一整套适宜的方案书,供客户参考使用。
  4、本公司营销部门将于发货一周内电话联系客户,询问货到验收情况,包括产品质量是否能满足客户需求,运输方式、包装情况及客户的其它要求。
  5、凡新开发的新产品,本公司要求货到人到,向客户面对面介绍产品,并协助客户施工,直至客户掌握新产品的施工方法。
  6、本公司将每季派人服务走访重点客户一至二次,征求意见,解决用户提出的问题。
  7、客户使用凯得丽涂料出现质量问题时,接到客户投诉后在三天内给予答复,技术服务人员将在一周内到现场解决问题。
  8、若凯得丽涂料出现质量问题,本公司负责包退、包换、包施工,直至客户满意。

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